대동공업(주)는 지난달 2일부터 27일까지 2박3일 일정으로 총 8회에 걸쳐 ‘2018년 하계 대리점 기술교육’을 시행했다고 최근 밝혔다.

대동공업(주)는 지난달 2일부터 27일까지 2박3일 일정으로 총 8회에 걸쳐 ‘2018년 하계 대리점 기술교육’을 시행했다고 최근 밝혔다.

이번 교육은 경상남도 창녕군에 위치한 교육훈련원에서 대동공업 대리점 및 서비스 지정점 소속 서비스 기사를 대상으로 진행됐다. 대동공업은 상반기 및 하반기에 1회씩 전국 150개 대리점 및 서비스 지정점의 기사를 대상으로 농기계 이론 및 정비실습 교육을 진행하고 있다. 이는 서비스 기사의 정비 능력을 향상해 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하고 제품의 기능, 조작, 관리 보관에 대한 정확한 정보를 전달하기 위해서다. 이번 교육에는 총 177명이 서비스 기사가 참석했으며 하반기 수확시즌을 대비해 콤바인 중심의 기술 및 정비교육을 진행했다. 특히 대동공업에 20년 이상 재직한 기술교관이 나서 콤바인 관련한 2018년 생산모델의 주요 개선사항 소개, 콤바인 분해 및 조립, 전기장치 및 유압장치 이론, 전자식 서비스진단기 사용실습, 고장유형에 따른 서비스 대응 등에 대한 강의 및 실습을 진행해 눈길을 끌었다.

이와 함께 이달에 출시하는 85마력 신형 트랙터인 FX850의 기능 및 작동시스템, 탑재 엔진소개 그리고 수입판매하는 존디어 트랙터에 대한 기능 및 작동시스템 소개 등의 교육도 진행됐다.

경남 창녕대리점의 전병로 서비스 팀장은 “이번 교육은 이전 보다 실습교육 중심으로 진행돼 더 많은 기술을 배울 수 있었다”며 “특히 신형 콤바인의 분해 조립을 통해 개선점을 파악하고 작동시스템을 익혀 콤바인 정비능력이 더욱 향상됐다”고 밝혔다.

대동공업 김국빈 훈련원장은 “고객서비스가 제품구매 및 사후만족도를 결정짓는 중요한 요소이기에 회사차원에서 서비스기사의 기술 및 정비교육에 적극 투자를 하고 있다”면서 “정비 및 수리능력이 향상되면 고객의 서비스만족도가 높아질 뿐 아니라 서비스기사들이 더 높은 자신감과 자부심을 갖게 되기에 교육 프로그램을 더욱 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.

한편 대동공업 창녕훈련원은 교육생에게 쾌적한 강의 및 숙소 및 공간을 제공하기 위해 올해 리모델링을 단행했다.

김창수  csk@alnews.co.kr

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