대동공업이 지난 7일부터 25일까지 2박3일 6회 일정으로 경상남도 창녕군에 위치한 교육훈련원에서 대리점 및 서비스 지정점 서비스기사를 대상으로 상반기 대리점 기술교육을 실시했다.

대동공업이 지난 7일부터 25일까지 2박3일 6회 일정으로 경상남도 창녕군에 위치한 교육훈련원에서 대리점 및 서비스 지정점 서비스기사를 대상으로 상반기 대리점 기술교육을 실시했다.

대동공업은 상‧하반기 1회씩 전국 150개 대리점 및 서비스 지정점 기사를 대상으로 농기계 이론 및 정비 실습 교육을 진행한다. 이는 서비스 기사의 정비 능력을 향상해 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하고 제품의 기능, 조작, 관리 보관에 대한 정확한 정보를 전달하기 위해서다. 이번 교육에는 총 150명의 서비스 기사가 참석했으며 상반기 파종 및 이앙 시즌을 대비해 트랙터 및 콤바인 중심의 기술 및 정비교육을 진행했다.

또 트랙터와 이앙기의 전자 기능 및 유압장치의 회로분석과 작동원리 교육, PX 및 FX 트랙터 분해 조립 점검, 그리고 트랙터, 이앙기, 티어4 엔진의 고장유형 및 대응방안에 대한 교육이 이뤄졌다. 이와 함께 1분기에 출시하는 8조 자동 직진 이앙기의 작동시스템 및 조작실습 등의 교육이 진행됐다.

교육에 참여한 경남 합천대리점의 조건국(56세) 서비스팀장은 “이번 교육은 이론과 실습이 적절히 안배돼 더 많은 기술을 배웠다”며 “특히 농기계에 다양한 전자 제어 기능이 탑재되면서 점점 더 높은 기술 역량이 요구되고 있는데 교육을 통해 트랙터와 이앙기의 전자 및 유압 기능에 대한 작동 원리 및 정비 방안에 대해 익힐 수 있어 고객에게 더욱 신속한 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 밝혔다.

대동공업 김국빈 훈련원장은 “이번 교육은 정비 및 수리 능력을 향상시켜 서비스 기사들이 자신감을 갖게 하고, 농번기에 제품 이상으로 발생할 수 있는 고객의 불편함을 최소화하기 위해 서비스 기사를 대상으로 기술 및 정비 교육에 적극 투자를 하고 있다”면서 “고객 서비스는 구매 및 사후 만족도를 결정짓는 중요한 요소이기에 서비스 기술교육을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 대동공업은 1인당 경작 면적이 넓어지면서 농번기에 더욱 신속 정확하며 수준 높은 서비스에 대한 요구가 커지고 있어 지난해 초부터 △12시간 서비스 대응 TFT △서비스 직영점 및 인력 확대 △50시간 무상점검 확대 등을 골자로 한 ‘한분일분’ 프로그램을 시행 중에 있다.

김창수  csk@alnews.co.kr

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