㈜대동은 대동 대리점 및 총판, 농협소속 서비스 엔지니어 총 370명에 대해 2월27일까지 대동 교육훈련원(경남 창녕)에서 ‘2023년 상반기 서비스 기술교육’을 시행했다고 밝혔다.

㈜대동은 대동 대리점 및 총판, 농협소속 서비스 엔지니어 총 370명에 대해 2월27일까지 대동 교육훈련원(경남 창녕)에서 ‘2023년 상반기 서비스 기술교육’을 시행했다고 밝혔다.
대동은 ‘서비스 컴퍼니’ 강화를 위한 일환으로 △초개인화 △초간편화 △초단기화 운동을 전개하고 있다. 이번 서비스 기술교육은 ‘초단기화’ 운동의 하나로 상반기의 파종, 하반기의 수확시즌 전에 엔지니어에게 대동 농기계에 대한 주요기능, 조작, 관리, 점검수리 등 이론과 실습교육을 통한 역량강화에 있다. 전국 160개 대동 대리점 및 총판, 577개 농협 서비스 엔지니어를 대상으로 숙식, 교육자재, 강의 등의 모든 비용을 대동이 부담해 진행한다.
이번 교육에는 상반기 주력 판매모델인 자율주행 1단계에 해당하는 직진자율주행 기능을 탑재한 HX트랙터와 DRP이앙기의 기술 및 정비교육을 진행했다. 관련해 대동에 30년 이상 재직한 기술교관들이 나서 HX와 DRP의 주요기능 사용법, 유압, 미션, 전장, 엔진 등 주요 부위별 정비법 등에 대한 실습중심의 집중교육이 진행됐다. 또 ‘초개인화’ 관점에서 고객맞춤 서비스를 제공하고자 새롭게 구축한 고객관리시스템(CRM)의 주요기능과 사용방법 등에 대한 강의가 진행됐다.  
유장영 부품서비스사업본부장은 “고객 서비스가 제품구매 및 사후만족도를 결정짓는 중요 요소이기에 회사 차원에서 서비스 요원들의 기술교육에 적극 투자를 하고 있다”며, “대동은 애그테크 플랫폼 기업으로 성장해가면서 스마트 농기계에 ICT, AI, 빅데이터 기반으로 더 선제적으로 고객이용이 쉬운 스마트한 서비스를 제공할 것”이라고 말했다. 

신두산 기자  sds3766@alnews.co.kr

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