TYM은 지난 3일 익산공장에서 제1회 ‘딜러점 수석 엔지니어 프로그램’ 시상식을 개최하고, 최우수 엔지니어 8명에게 총상금 3000만원과 상장을 수여했다.

TYM은 지난 3일 익산공장에서 제1회 ‘딜러점 수석 엔지니어 프로그램’ 시상식을 개최하고, 최우수 엔지니어 8명에게 총상금 3000만원과 상장을 수여했다.
해당 프로그램은 딜러점 서비스 역량을 강화하고 고객서비스 만족도를 향상시키기 위해 마련됐다. TYM은 이를 통해 딜러점 엔지니어의 자기계발 동기를 부여하는 동시에 숙련된 기술인력을 발굴·육성한다는 목표다.
이번 대회에는 전국 딜러점 서비스 엔지니어 126명이 참여해 필기시험 1회, 실기평가 2회를 통해 개개인의 기량을 겨뤘다. 온라인 필기시험은 일반·엔진·미션·유압·전장·모델특성 등 정비 사전지식을 평가하는 방식으로 치러졌다. 실기평가는 트랙터·콤바인·이앙기 등 제품과 엔진, 전장 등을 진단하고 고장원인을 파악해 신속·정확하게 농기계를 수리하는 정비능력을 다뤘다. 아울러 서비스 정책, 친절도, 딜러점 미션 및 방향 등 고객응대 방식을 채점하는 인성평가 역시 포함됐다.
이 중 상위 득점자 16명이 지역별 실기 예선참가 티켓을 거머쥐었으며, 최종 8명이 실기 본선에 올라 가장 높은 점수를 획득한 해남딜러점의 김용남 엔지니어가 명장으로, 예산딜러점의 류기훈 엔지니어가 장인으로 선정됐다. 이 외 경기 이천 이재강, 경기 안성 백경욱, 충남 서산 홍은기, 전북 부안 홍강호, 경북 구미 김정일, 경북 상주 송도재 등 6명의 딜러점 엔지니어가 특급의 영예를 안았다. 8명의 수상자에게는 부상으로 총 3000만원의 개별 상금과 TYM 통합진단기(T-Scan) 등이 수여됐다.
수석 엔지니어 프로그램(Chief Engineer Program)은 TYM 직원 및 국내외 딜러를 대상으로 제품 정비 능력을 평가하기 위해 격년으로 실시하는 기술 경연 대회다. 실제 서비스 환경과 동일한 조건에서 고장 난 농기계를 신속하고 정확하게 수리하는 서비스 역량을 포함하는 멀티 전문성을 핵심으로 평가하고 있다.

신두산 기자  sds3766@alnews.co.kr

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